Veränderung bedeutet für den Anwender negative Reorganisation

Rollout-Kommunikation begleitet die Systemeinführung und den Anwender

In einem globalen VoIP-Projekt begleitet und managet die ICB derzeit nicht nur die Planung und Einführung einer IP-Telefonie. Zusätzlich unterstützen wir die Migration der anspruchsvollen Technologie durch eine nutzergerechte Kommunikation über die Planung, Implementierung und den Betrieb.

Auf Basis selektiver Mailingaktivitäten, haben wir eine begleitende Rollout-Kommunikation für Anwender und Projektbeteiligte geschaffen ? mit großem Erfolg für das Projekt und die Lösung. Von länderspezifischen Ankündigungen und Mailings, über Infomaterialien und On-Site Betreuung während der Umstellung, bis hin zu Launch-Events zum Testen der neuen Telefonie noch vor der eigentlichen Migration, wird den vielzähligen Usern ein persönlicher und kontinuierlicher Dialog geboten. Ein Erfolgsfaktor dabei ist der einheitliche Auftritt aller Aktivitäten und Kommunikationsmittel.

3 Tipps wie Sie Ihr Projekt in der Kommunikation stärken können:

1. Starten Sie einen Dialog mit Management und Projektbeteiligten so früh wie möglich.

Noch vor der eigentlichen Migration der Lösung, ist die richtige Positionierung und Ankündigung des Projektes innerhalb der gleichen Unternehmensebenen genauso entscheidend wie eine persönliche Ansprache der Beteiligten.

2. Bieten Sie den Usern die Möglichkeit Ihr Projekt wiederzuerkennen.

Ein einheitlicher Auftritt ermöglicht dem Anwender im Wirrwarr von vielen IT-Projekten Ihr eigenes Projekt  wiederzuerkennen. Ihr Projekt erntet dafür Bekanntheit.

3. Nutzen Sie die Chance Ihre User und Kollegen persönlich zu begleiten.

Gehen Sie frühzeitig auf die User zu und scheuen Sie keine Konfrontation. Persönliche Gespräche und Vorführungen an der neuen Telefonie verstärken die Sichtbarkeit Ihres Projektes und Interesse an Akzeptanz. Und die Anwender fühlen sich verstanden und werden es Ihnen danken ? Ihr Management auch.