• 20.05.2011 Kategorie: Allgemeine News

    UCC: Eine Chance für Unternehmen

    Unified Communication & Collaboration (UCC) findet als vielseitiges Integrationskonzept steigende Anerkennung im Markt. Laut der aktuellen Marktstudie: UCC-Ökosystem in Deutschland 2011 von PAC/Berlecon plant jedes dritte bis vierte Unternehmen in den nächsten zwei Jahren mehr Investitionen im Bereich der IP-basierten Kommunikationsinfrastruktur. Insbesondere Collaboration Anwendungen werden aktuell am häufigsten eingesetzt ? bis zu 61 Prozent. Die Studie beleuchtet das Thema UCC und zeigt Konzepte, Erfolgsfaktoren sowie Markttrends von UCC Anwendungen auf. Zentrales Ergebnis der Studie: Unternehmen brauchen strategische Partner und keine Wiederverkäufer von Produkten.

    UCC kann die Geschäftsprozesse im Unternehmen deutlich verbessern

    Als ein Dachkonzept bündelt UCC die Kommunikationsdienste und -anwendungen in einem Unternehmen und optimiert damit den Austausch sowie die Zusammenarbeit in kommunikationsintensiven Geschäftsprozessen. Konkrete Anwendungen für eine integrative Lösung sind unter anderem Voice over IP, Conferencing Tools, Computertelefonie oder Unified Messaging. Interessant sind solche Lösungsansätze für Unternehmen, die trotz knapper Ressourcen Ihren Kundenservice ausbauen oder aber die eigenen internen und externen Prozesse optimieren und auch automatisieren wollen. Insbesondere im Produktionsprozess und deren Überwachung sind laut der Studie bisher viele Potentiale noch ungenutzt. Durch UCC Anwendungen können auch die internen und externen Kommunikationskanäle deutlich effizienter gestaltet werden.

    Kompetente Partner als ein Erfolgsfaktor für eine erfolgreiche UCC- Anwendung

    Der Einsatz von Unified Communication & Collaboration Anwendungen erfordert einen erhöhten Aufwand an Planung und Integration. Um eine Lösung erfolgreich zu implementieren, sind die eingesetzten Technologien laut Studie nur ein kleiner Erfolgsfaktor. Vielmehr ist eine langfristige Zusammenarbeit mit strategischen Partnern wichtiger, die Erfahrung und Fachkompetenz einbringen. Das ist auch das zentrale Ergebnis der Studie. Von Organisation & Prozessberatung, über IT-Architektur Beratung & Design, bis hin zu Schulung & Coaching sowie Implementierung und Integration sind die Aufgaben einer Zusammenarbeit vielfältig. Lesen Sie die vollständige Studie hier: http://www.berlecon.de/studien/downloads/PAC_Berlecon_UCC_Oekosystem2011.pdf

    Die ICB als erfahrener Partner

    Die ICB ist eines der führenden, herstellerunabhängigen Beratungsunternehmen für Strategien, Prozesse, Technologien und Systeme und unterstützt seit mehr als 10 Jahren mittelständische Unternehmen und internationale Konzerne bei der Evaluierung, Planung und Einführung von IT- und Kommunikations-Lösungen.

    Haben Sie Fragen rund um Unified Communication & Collaboration und den Anwendungen? Dann sprechen Sie uns an oder vereinbaren Sie einen persönlichen Termin. Wir beraten Sie gerne.

    Ihr ICB-Ansprechpartner für UCC:
    Herr Dr. Andreas Löber
    a.löber@icb-gmbh.de
    +49 811 54 177 27

    Lesen Sie mehr über die Möglichkeiten von UCC-Anwendungen und der ICB GmbH als Partner unter www.icb-gmbh.de/referenzen

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