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Cloud CRM Beratung, Cloud CRM Consulting, Cloud ERP

Customer Relationship Management (CRM)

CRM nach Maß für Kundenzentriertheit

Ob Einzelhandelsstrategie, IoT-Implementierung oder sogar KI-Lösungen - es ist essenziell, diese unschätzbaren Datenquellen in bestehende Geschäftsprozesse zu integrieren.

Die Wichtigkeit eines CRM-Systems

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Die zentrale Stelle für Kundeninformationen

Ein CRM-System fungiert als zentrale Drehscheibe für umfassende Informationen über Kunden, Kontakte, Partner, Lieferanten und mehr. Sie ermöglicht Ihnen die Erfassung von E-Mails, Gesprächen, Unternehmensinformationen, persönlichen Vorlieben und allgemeiner Kommunikation. Diese Daten sind so strukturiert, dass sie einen ganzheitlichen Überblick über die für Ihr Unternehmen relevanten Personen und Unternehmen bieten.
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Für ein besseres Kundenerlebnis

Ein effektives Kundenbeziehungsmanagement (CRM) bietet zahlreiche Vorteile und ist in der heutigen Geschäftswelt nahezu unverzichtbar. Egal in welcher Branche oder Unternehmensgröße Sie tätig sind, der Kundenkontakt ist allgegenwärtig. Ein CRM-System ermöglicht es, genau diesen Kundenkontakt zu verwalten, die Kommunikation zu verbessern und eine gezielte Ansprache zu ermöglichen.
Maßgeschneidertes Cloud CRM

Mehr Kanäle für Kundenkäufe

Für Großunternehmen und KMUs

Die Cloud als Basis gilt als Standard für CRM

Um einen nachhaltigen Vorteil zu erzielen, empfehlen wir, alle Daten in ein sauberes CRM zu implementieren. Die ICB konzentriert sich darauf, eine nutzerfreundliche Lösung durch Cloud-Services zu gewährleisten. Dabei sorgen wir dafür, dass der Zugriff von überall und jederzeit zu geringen Kosten möglich ist.

50%
steigern ihre Produktivität durch CRM
- Forrester
87%
nutzen heute Cloud-basiertes CRM
- IBM
91%
mit mehr als 11 Mitarbeitern nutzen CRM
- Buyer Zone

Im Fokus: Die 360-Grad-Sicht auf den Kunden

Positive Erfahrungen sind entscheidend dafür, dass aus Interessenten treue Stammkunden werden. Es ist wichtig, Kunden persönlich anzusprechen und ihnen maßgeschneiderte Dienstleistungen anzubieten. Eine konsistente und stets aktuelle Datenbasis ist dafür unerlässlich. Ein Customer Relationship Management System (CRM) ist die Grundvoraussetzung für gezielte Kundenbindungsmaßnahmen. Dadurch verschaffen Sie sich einen 360-Grad-Blick auf alle Interessenten und Kunden und können ihnen genau das anbieten, was sie brauchen.

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Unabhängige Beratung

Wir beraten Anbieter- und Produktunabhängig, weil wir maßgeschneiderte Lösungen für unsere Kunden identifizieren und implementieren.

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Cloudbasiert

Dadurch ermöglichen wir Ihnen einen flexiblen Zugriff auf ihre CRM-Daten und helfen Ihnen, skalierbare und kosteneffiziente CRM-Strategien umzusetzen.

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Hebeln Sie die Stärken eines CRM-Systems

Durch die Nutzung der neuesten Cloud CRM-Technologie können Unternehmen einen besseren Einblick in ihre Kundenbeziehungen gewinnen, die Kommunikation verbessern und datengestützte Entscheidungen treffen, um das Wachstum voranzutreiben und die Kundenzufriedenheit zu steigern.

Häufig gestellte Fragen

Wie kann eine erfolgreiche Cloud CRM-Einführung sichergestellt werden?
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Für eine erfolgreiche Cloud-CRM-Implementierung sind eine gründliche Analyse der Geschäftsprozesse, eine detaillierte Planung, eine umfassende Schulung und Ausbildung der Mitarbeiter sowie eine sorgfältige Datenmigration von alten Systemen auf das neue Cloud-CRM-System erforderlich. Eine klare Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen allen Beteiligten ist ebenfalls wichtig, um sicherzustellen, dass das System den Anforderungen des Unternehmens entspricht und reibungslos in die Geschäftsprozesse integriert wird.

Welchen Nutzen haben Sie von einer professionellen, unabhängigen Cloud CRM-Beratung?

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Unsere Experten helfen Ihnen mit ihrem umfangreichen Wissen und ihrer Erfahrung, herauszufinden, welche Systeme den Anforderungen des Unternehmens am besten entsprechen und wie sie optimal in die Geschäftsprozesse integriert werden können. Anstatt ein bestimmtes System zu verwenden, gehen unsere Experten auf Ihre Bedürfnisse ein, um darauf basierend die richtige Lösung zu finden. Dies kann Unternehmen helfen, Zeit und Geld zu sparen, Fehler zu vermeiden und einen schnelleren ROI zu erzielen. Die Beratung kann auch dazu beitragen, bewährte Verfahren zu ermitteln und die erfolgreiche Nutzung des Systems sicherzustellen, was zu einer besseren Kundenbindung und höheren Umsätzen führen kann.

Wie lange dauert die Einführung eines Cloud CRM-Systems?

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Für die Dauer des Umsetzungsprojektes gibt es keine Standardzeit, da verschiedene Faktoren einen Einfluss darauf haben. Hierzu gehören die Größe des Unternehmens, die Komplexität des Systems, des Legacy-Systems usw. In der Regel beträgt die Dauer der Implementierung eines ERP-Projekts zwischen 6 und 18 Monaten.

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