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Cloud CRM Beratung, Cloud CRM Consulting, Cloud ERP

CRM

Kundenzentrierung nach Maß mit dem richtigen CRM-System

Als unabhängige CRM-Berater unterstützen wir Sie durch eine passgenaue CRM-Strategie Ihre Kundenerfahrungen zu verbessern, Geschäftsprozesse optimal zu unterstützen und die Effizienz im gesamten Unternehmen zu steigern.

Warum wir als CRM-Experten die optimale Strategie für Sie entwickeln

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Kunden- & Partnerverständnis

Um die optimale, auf Ihre Bedürfnisse passende CRM-Auswahl treffen zu können, verfügen wir über ein breites Branchenverständnis.
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Ganzheitliche Betrachtung

Um eine stärkere Bindung zwischen Ihnen und Ihren Kunden zu schaffen, betrachten wir das Projekt über das CRM hinaus.
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Fundiertes Wissen

Wir verfügen über hohe Kenntnisse über die gesamte Customer Journey vom Vertrieb bis zum Service.
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Bewährte Methodik

Wir garantieren für fundierte Entscheidungs-vorlagen aufgrund unserer bewährten Vorgehensweise und Methodik.
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Starkes Netzwerk

Wir greifen auf ein breites Netzwerk von ERP Herstellern sowie auf Partnerschaften mit namhaften Herstellern zurück.
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Unabhängigkeit

Dennoch agieren wir unabhängig von Technologieanbietern, um eine maßgeschneiderte & perfekte ERP-Lösung konzipieren zu können.

Warum das optimale CRM-System wichtig für die Verwaltung Ihrer Kunden-beziehungen ist

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Zentrum für Kundeninformationen

Das optimale CRM Tool dient als zentrale Datenbank für alle Kundeninformationen. Dieser zentrale Datenspeicher ermöglicht es, sich ein umfassendes Bild von jedem Kunden zu machen und ermöglicht es den Mitarbeitern, personalisierte und gezielte Interaktionen durchzuführen.
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Grundlage für bessere Kundenerlebnisse

Mit dem optimalen CRM Tool können Unternehmen einen vollständigen Überblick über die Kundeninteraktionen gewinnen und personalisierte Dienstleistungen und Produkte anbieten. Daraus resultiert eine höhere Kundenzufriedenheit und langfristige Loyalität.
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Fundament für Marketingkampagnen

Das CRM Tool liefert wertvolle Daten und Erkenntnisse, die für die Planung und Durchführung effektiver Marketingkampagnen unerlässlich sind. Es ermöglicht vor allem die Segmentierung der Zielgruppe und die Auswertung von Kampagnenergebnissen, um die Kundenansprache perfekt anzupassen.
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Hilfe für die Bearbeitung von Kundenanfragen

Die Verfügbarkeit der gesamten Kundenhistorie ermöglicht es den Mitarbeitern, schnell auf Anfragen zu reagieren, Anliegen gezielt zu lösen und ein positives Kundenerlebnis zu gewährleisten. Durch die Automatisierung von Prozessen im CRM Tool können zudem Abläufe beschleunigt und Engpässe minimiert werden.

Sowohl für Großunternehmen als auch für KMU sehen wir die Cloud als Standard für CRM

Maßgeschneidertes Cloud CRM

CRM für ganzheitliches Kundenmanagement

Um einen nachhaltigen Vorteil zu erzielen, empfehlen wir, alle Daten in ein sauberes CRM zu implementieren. Die ICB konzentriert sich darauf, eine nutzerfreundliche Lösung durch Cloud-Services zu gewährleisten. Dabei sorgen wir dafür, dass der Zugriff von überall und jederzeit zu geringen Kosten möglich ist.

50%
der Unternehmen steigern ihre Produktivität durch das passende Customer Relationship Management System
87%
der Unternehmen nutzen bereits die Cloud als Basis für ihr Customer Relationship Management System
91%
der Unternehmen mit mehr als 11 Mitarbeitern nutzen ein Customer Relationship Management System

Im Fokus unserer CRM-Beratung steht die 360-Grad-Sicht auf den Kunden

Positive Erfahrungen sind entscheidend dafür, dass aus Interessenten treue Stammkunden werden. Es ist wichtig, Kunden persönlich anzusprechen und ihnen maßgeschneiderte Dienstleistungen anzubieten. Eine konsistente und stets aktuelle Datenbasis ist dafür unerlässlich. Ein Customer Relationship Management System (CRM) ist die Grundvoraussetzung für gezielte Kundenbindungsmaßnahmen. Dadurch verschaffen Sie sich einen 360-Grad-Blick auf alle Interessenten und Kunden und können ihnen genau das anbieten, was sie brauchen.

Verbesseren Sie Ihre Kundenbeziehungen mit dem für Sie passenden CRM-System!

Was ist ein CRM - Customer Relationship Management?

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Customer Relationship Management (CRM) bezieht sich auf die Strategien, Technologien und Praktiken, die Unternehmen nutzen, um Kundenbeziehungen zu verwalten und zu verbessern. Es ist eine ganzheitliche Herangehensweise, die darauf abzielt, Kunden besser zu verstehen, ihre Bedürfnisse zu erfüllen und langfristige, profitable Beziehungen aufzubauen. CRM-Systeme ermöglichen die zentrale Verwaltung von Kundeninformationen, Interaktionen und Transaktionen.Die Bedeutung von CRM liegt in der Verbesserung der Kundenzufriedenheit, der Steigerung der Kundenbindung und der Optimierung von Vertriebs- und Marketingprozessen. Durch die Nutzung von CRM-Software können Unternehmen Kundeninteraktionen nachverfolgen, personalisierte Angebote erst

Warum ist eine CRM-Beratung für mein Unternehmen wichtig?

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Eine CRM-Beratung ist entscheidend, um ein Customer Relationship Management (CRM)-System optimal auf die individuellen Bedürfnisse und Ziele Ihres Unternehmens abzustimmen. Sie hilft bei der Auswahl des richtigen CRM-Systems, der Implementierung, Schulung der Mitarbeiter und sorgt dafür, dass das CRM effektiv genutzt wird, um Kundenbeziehungen zu verbessern.

Welche Schritte umfasst eine professionelle CRM-Beratung?

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Eine umfassende CRM-Beratung beinhaltet die Analyse der aktuellen Prozesse, die Definition von Anforderungen, die Auswahl des geeigneten CRM-Systems, die Implementierung, Schulung der Mitarbeiter und laufende Optimierung. Der Berater arbeitet eng mit dem Unternehmen zusammen, um sicherzustellen, dass das CRM die geschäftlichen Ziele unterstützt.

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