Als unabhängige CRM-Berater unterstützen wir Sie durch eine passgenaue CRM-Strategie Ihre Kundenerfahrungen zu verbessern, Geschäftsprozesse optimal zu unterstützen und die Effizienz im gesamten Unternehmen zu steigern.
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Um einen nachhaltigen Vorteil zu erzielen, empfehlen wir, alle Daten in ein sauberes CRM zu implementieren. Die ICB konzentriert sich darauf, eine nutzerfreundliche Lösung durch Cloud-Services zu gewährleisten. Dabei sorgen wir dafür, dass der Zugriff von überall und jederzeit zu geringen Kosten möglich ist.
Optimieren Sie Ihre Kundenbeziehungen und steigern Sie Ihr Unternehmenswachstum mit kompetenter CRM Beratung. Füllen Sie jetzt unser Formular aus, um den ersten Schritt zur Erschließung des vollen Potenzials Ihres Unternehmens zu machen.
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Manuel Baum
Architekt Digitalisierung
m.baum@icb-gmbh.de
CRM steht für Customer Relationship Management und bezeichnet eine Softwarelösung für die Verwaltung von Kundenbeziehungen. Das Ziel von CRM ist es, die Kundenbeziehungen zu verbessern und eine langfristige, profitable Kundenbindung durch effiziente Interaktionen und personalisierten Service zu fördern.
Als Cloud CRM bezeichnet man die Unterbringung des Systems in der Cloud. Daraus ergeben sich zahlreiche Vorteile, darunter eine höhere Flexibilität und Skalierbarkeit. Da keine komplizierte Hardware-Einrichtung erforderlich ist, sind außerdem Bereitstellung und Wartung einfacher. Dadurch wird das interne IT-Team entlastet, da der CRM Anbieter für die Wartung und Aktualisierung der Software zuständig ist. Dank der Nutzung der Cloud können die Benutzer von jedem internetfähigen Gerät aus auf Kundendaten und Unternehmensinformationen zugreifen. In einer zunehmend digitalisierten und globalisierten Gesellschaft fördert dies die Mobilität der Mitarbeiter und macht es einfacher, von verschiedenen Standorten aus zu arbeiten.
Cloud CRM bietet zahlreiche Vorteile im Vergleich zu herkömmlichen On-Premise-Lösungen. Cloud CRM Lösungen werden über ein Abonnementmodell angeboten, wodurch Unternehmen Anfangsinvestitionen in Hardware und Infrastruktur einsparen können und eine bessere Budgetplanung möglich ist.
Darüber hinaus bietet Cloud CRM eine hohe Skalierbarkeit, so dass Unternehmen problemlos zusätzliche Benutzer oder Funktionen hinzufügen können. All diese Aspekte machen Cloud CRM zu einer attraktiven Option für Unternehmen, die eine flexible, kostengünstige und einfach zu verwaltende CRM Lösung suchen. Auf der anderen Seite erfordern On-Premise CRM Systeme höhere Anfangsinvestitionen und umfangreichere Implementierungen, was eine längere Bereitstellungszeit und einen höheren Wartungsaufwand bedeutet.
Für eine erfolgreiche Cloud CRM Implementierung sind eine gründliche Analyse der Geschäftsprozesse, eine detaillierte Planung, eine umfassende Schulung und Ausbildung der Mitarbeiter sowie eine sorgfältige Datenmigration von alten Systemen auf das neue Cloud CRM System erforderlich. Eine klare Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen allen Beteiligten ist ebenfalls wichtig, um sicherzustellen, dass das System den Anforderungen des Unternehmens entspricht und reibungslos in die Geschäftsprozesse integriert wird.
Unsere CRM Experten helfen Ihnen mit ihrem umfangreichen Wissen und ihrer Erfahrung, herauszufinden, welche Systeme den Anforderungen des Unternehmens am besten entsprechen und wie sie optimal in die Geschäftsprozesse integriert werden können. Anstatt ein bestimmtes System zu verwenden, gehen unsere CRM Experten auf Ihre Bedürfnisse ein, um darauf basierend die richtige CRM Lösung zu finden. Dies kann Unternehmen helfen, Zeit und Geld zu sparen, Fehler zu vermeiden und einen schnelleren ROI zu erzielen. Die Beratung kann auch dazu beitragen, bewährte Verfahren zu ermitteln und die erfolgreiche Nutzung des Systems sicherzustellen, was zu einer besseren Kundenbindung und höheren Umsätzen führen kann.
